RECRUITING & PERSONALISTIKA
V KONTAKTNÍCH CENTRECH
Lenka Volocká o náborech do kontaktního centra
Nezaměstnanost je stále na historickém minimu. Jak a kde získávat kvalitní zaměstnance?
Úskalí náboru v call centrech aneb jak hledat spokojené zaměstnance
Na jednoho člověka hledajícího práci připadá 1,8 volného místa a ani jedno z těchto dvou čísel se v následujících měsících pravděpodobně nezmění.
NOVINKY A ČLÁNKY
Konference CC Brunch ukáže důležitost CX v dnešní době
Už 28. dubna proběhne první ze série půldenních konferencí z prostředí kontaktních center.
Případová studie: analýza řeči šetří 62 % nákladů
Comdata dokáže díky účasti na mezinárodním projektu BISON analyzovat 100 % hovorů.
5 trendů v kontaktních centrech pro rok 2020
Trh kontaktních center se neustále mění a vyvíjí. Jaké trendy se vyplatí následovat nejen tento rok?
Spojení Comdata PRO a Kolibřík Call Centrum
Od 1. ledna 2020 přechází veškeré činnosti Kolibřík Call Centrum do nové sociální společnosti Comdata PRO.
