NOVINKY ZE SVĚTA ZÁKAZNICKÉ PÉČE
& OUTSOURCINGU

COVID-19 a vliv na nábor v oblasti zákaznické péče

COVID-19 a vliv na nábor v oblasti zákaznické péče

Jak celá situace ohledně COVID-19 ovlivnila pracovní trh a náborový proces.

Covid-19 a jeho vliv na provoz zákaznického centra

Covid-19 a jeho vliv na provoz zákaznického centra

Jak celá situace ohledně COVID-19 ovlivnila provoz kontaktního centra.

SLEDUJTE NÁS NA SÍTÍCH

Sledujte nás na sociálních sítích a získejte ještě více informací ze světa kontaktních center.

NEPŘEHLÉDNĚTE


Úskalí náboru v call centrech aneb jak hledat spokojené zaměstnance

Úskalí náboru v call centrech aneb jak hledat spokojené zaměstnance

Na jednoho člověka hledajícího práci připadá 1,8 volného místa a ani jedno z těchto dvou čísel se v následujících měsících pravděpodobně nezmění.

Znáte všechny oborové akce pro letošní rok?

Znáte všechny oborové akce pro letošní rok?

Podzim bývá zpravidla nabitý konferencemi, workshopy a meetupy. Vybrali jsme pro vás ty nejzajímavější pro celý rok 2020.

UDÁLOSTI

PRESS



Znáte všechny oborové akce pro letošní rok?

Znáte všechny oborové akce pro letošní rok?

Podzim bývá zpravidla nabitý konferencemi, workshopy a meetupy. Vybrali jsme pro vás ty nejzajímavější pro celý rok 2020.

Jaká byla konference Call Centra?

Jaká byla konference Call Centra?

19. ročník oborové konference Call Centra je za námi a přinesl řadu novinek z oblasti BPO.

Konference CC Brunch ukáže důležitost CX v dnešní době

Konference CC Brunch ukáže důležitost CX v dnešní době

Už 28. dubna proběhne první ze série půldenních konferencí z prostředí kontaktních center.

Spojení Comdata PRO a Kolibřík Call Centrum

Spojení Comdata PRO a Kolibřík Call Centrum

Od 1. ledna 2020 přechází veškeré činnosti Kolibřík Call Centrum do nové sociální společnosti Comdata PRO.

VŠECHNY NOVINKY


COVID-19 a vliv na nábor v oblasti zákaznické péče

COVID-19 a vliv na nábor v oblasti zákaznické péče

Jak celá situace ohledně COVID-19 ovlivnila pracovní trh a náborový proces.

Covid-19 a jeho vliv na provoz zákaznického centra

Covid-19 a jeho vliv na provoz zákaznického centra

Jak celá situace ohledně COVID-19 ovlivnila provoz kontaktního centra.

Konference CC Brunch ukáže důležitost CX v dnešní době

Konference CC Brunch ukáže důležitost CX v dnešní době

Už 28. dubna proběhne první ze série půldenních konferencí z prostředí kontaktních center.

Případová studie: analýza řeči šetří 62 % nákladů

Případová studie: analýza řeči šetří 62 % nákladů

Comdata dokáže díky účasti na mezinárodním projektu BISON analyzovat 100 % hovorů.

5 trendů v kontaktních centrech pro rok 2020

5 trendů v kontaktních centrech pro rok 2020

Trh kontaktních center se neustále mění a vyvíjí. Jaké trendy se vyplatí následovat nejen tento rok?

Spojení Comdata PRO a Kolibřík Call Centrum

Spojení Comdata PRO a Kolibřík Call Centrum

Od 1. ledna 2020 přechází veškeré činnosti Kolibřík Call Centrum do nové sociální společnosti Comdata PRO.

Změní Speech Analytics vnímání péče o zákazníky?

Změní Speech Analytics vnímání péče o zákazníky?

Speech Analytics je neustále se rozvíjejícím se odvětvím outsourcingu a péče o zákazníky.

Customer experience aneb zákazník na prvním místě

Customer experience aneb zákazník na prvním místě

CX se v prostředí kontaktních center dostává neustále do popředí. Vybudujte loajální a dlouhodobý vztah se zákazníky!